7/8/17

Hospitality Talk


El día jueves 3 de Agosto de 2017 en el Hotel AC Marriott se realizó un evento organizado por estudiantes de la facultad de hotelería, turismo y gastronomía en el que representantes de diferentes ramas del turismo en Panamá se dieron cita para exponer algunas de sus experiencias, proyectos y la importancia y roll que debe jugar la juventud en el futuro del turismo en el país.

El  primer expositor fue el director de marketing de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), Enrique Sánchez, quien nos pudo enseñar los proyectos en los que está trabajando actualmente la ATP para desarrollar la marca país tanto en el exterior, enfocados en países como China, Alemania, USA, España e Inglaterra; como internamente para fomentar el turismo interno. Dichas campañas van de la mano también con unas de concientización de la población para cuidar el país y brindar el mejor servicio y atención posible a los visitantes extranjeros. Entre estas campañas podemos contar la de “Panamá, La Gran Conexión”, “TUrismo empieza contigo” y la de “Y tú, ya conoces tu Panamá?”.

A continuación, el profesor de la Universidad Marcos Montoya, nos habló de su experiencia como emprendedor con su empresa “catas, maridajes y servicios” la cual se dedica a brindar servicios especializados para catas, cenas maridajes, atención al cliente en alimentos y bebidas, servicio para eventos, servicio de sommelierie, entre otros. A la vez que nos invitaba a abrir nuestro propio negocio si esa era nuestra pasión, pero que debíamos hacerlo de manera bien organizada, encontrando un nicho de mercado al que atacar, planificando y definiendo bien el tipo de producto ofrecer y los canales de venta para los mismos.

​Seguidamente Alcira Rodríguez, directora de “The Panamá Experience” nos compartió su experiencia de cómo entró al mundo del turismo y se enamoró tanto de él que decidió irse a España, realizar una maestría y volver a Panamá para formar esta empresa que ofrece servicios turísticos únicos a los extranjeros que desean conocer el país. Lo importante de su empresa es que emplea los métodos y herramientas de vanguardia para atraer a los turistas fijándose en el knowhow de los españoles. Hasta ahora ha tenido bastante éxito y próximamente se dirigirá a China a una feria de turismo para atraer ese valioso mercado hacia acá.

Luego de finalizada la exposición de la sra Alcira lamentablemente me tuve que retirar por motivos de trabajo, perdiéndome así la exposición del director del hotel AC MArriott el Sr. Rodrigo Rizzi​ y el panel de egresados de la UIP conformado por dos exalumnas de la escuela.


Pese a esto, puedo concluir que este evento fue realmente valioso e interesante, aportándonos motivación a continuar en este mundo tan bonito pero sacrificado de la hospitalidad y el turismo y haciéndonos sentir que podemos llegar a ser parte importante de él, realizando cada uno su mejor aporte para el desarrollo y esta industria que va muy de la mano con el del país en general. Nos hizo ver que el papel de los jóvenes debe ir más allá de sólo llegar a un lugar de trabajo recién graduado y empezar de abajo como los demás para subir poco a poco y tener éxito; sino que también debemos innovar, ser creativos, proactivos y sobre todo emprendedores si queremos llegar lejos y que solo hace falta un poco de ganas y constancia para lograrlo.

Global Distribution System (GDS)

Los GDS surgen en la década de los años ochenta como sistema de distribución de los servicios ofertados por las distintas compañías aéreas. Actualmente, suministran información de forma instantánea sobre los diferentes consorcios de proveedores turísticos compuestos por compañías aéreas y cadenas hoteleras. Las principales son:

Amadeus

Es el sistema GDS más importante a nivel mundial. Fue creado por las compañías aéreas Iberia, Lufthansa, Air France y Continental Airlines. Hoy en día cuenta con miles de terminales distribuidas por toda Europa. Sus principales proveedores son compañías aéreas, hoteleras y de alquiler de automóviles.
Sabre Travel Network

Esta conectado con miles de agencias de viajes en todo el mundo, aunque en mayor medida se ha desarrollado en el mercado americano. El volumen de reservas hoteleras de este GDS es superior al 50% de cualquiera de los otros sistemas de distribución global.

Galileo Internacional

Es muy similar al Amadeus, en cuanto a su funcionamiento. Fue creado en el año 1987 por las compañías aéreas KLM, British Airways, Alitalia, Swissair y Sabena.
Worldspan

Es el sistema GDS que fue creado más tarde, concretamente en el año 1990 por una serie de compañías aéreas como son Delta y Northwest Airlines y TWA.







ATP y OMT

Autoridad de Turismo de Panamá (ATP)


Los primeros intentos gubernamentales de organizar la actividad turística en nuestro país, datan del año 1934, cuando la Ley 79 crea la Comisión Nacional de Turismo, compuesta en su totalidad por representantes del sector privado, cuyo propósito fundamental fue fomentar la llegada de mayor número de visitantes extranjeros al país. Esta disposición administrativa se modifica mediante la Ley 53 de 1938, en la que se incluye la participación de instancias gubernamentales como el Secretario de Trabajo, Comercio e Industria, y el Concejo Municipal que conforman la Comisión junto a los representantes de la empresa privada, incluído un delegado en representación de los dueños de hoteles.

El 18 de junio de 1941 se aprueba la Ley 74, que tiene el propósito de organizar el Turismo en la República y por la cual se derogan las leyes anteriores, de los años 34 y 38. Mediante esta Ley se crea la “Junta Nacional de Turismo”, conformada por el Ministro de Agricultura y Comercio, el Presidente de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, y el Presidente de la Cámara de Comercio de Colón. El principal objetivo de la Junta Nacional de Turismo era fomentar el turismo en el territorio de la República.

En 1951, se crea nuevamente una “ Comisión de Turismo ”, pero ésta se declara inhabilitada por falta de presupuesto, convirtiéndose entonces en un Departamento de Turismo, que funcionaba adjunto al Ministerio de Comercio e Industria hasta 1960.

El Instituto Panameño de Turismo fue creado mediante el  Decreto Ley 22 del 15 de septiembre de 1960 , con personería jurídica propia y autonomía en su régimen interno, durante la Presidencia del excelentísimo señor Ernesto De la Guardia. (Publicado en la Gaceta Oficial Nº 14,228 del 13 de octubre de 1960)
El IPAT se crea con la finalidad de dar incremento al turismo en el país, cumpliendo con funciones fundamentales, entre las que están:
Fomentar, coordinar, facilitar promover, participar, impulsar, fiscalizar, proteger y establecer todo lo relacionado a la actividad turística .
Fomentar el ingreso y la grata permanencia en el país de los visitantes extranjeros que buscan descanso diversiones y entretenimiento
Fomentar el Turismo nacional entre los residentes de la República. 
Promover la construcción y mantenimiento de lugares de habitación y recreo para uso de los turistas. 
Realizar localmente y en el exterior la propaganda necesaria para dar a conocer el país, a fin de atraer el turismo. 
Promover y vigilar la actividad privada de atención al turismo y proteger los intereses de los turistas mientras permanezcan en el territorio nacional. 
El IPAT queda de esta manera como garante del desarrollo, funcionamiento y disfrute del turismo en la república de Panamá. Sin embargo, no fue hasta enero de 1962 que la institución comenzó a laborar con este carácter. Hasta diciembre de 1961, todo lo relacionado con la promoción y el desarrollo de la industria turística, permaneció a cargo del Departamento de Turismo, dependencia del Ministerio de Comercio e Industria.

En enero de 1962, el Presidente Roberto F. Chiari nombra la señorita  Irma E. Arango, como primera Gerente General del Instituto Panameño de Turismo. El 6 de febrero de ese mismo año tuvo lugar la primera reunión de la Junta Directiva del IPAT, y se establece así el punto de partida de la vida activa de la entidad rectora del turismo en nuestro país.
Misión
Fomentar y diversificar las fuentes de crecimiento y desarrollo económico a través de la gestión turística, con el fin de brindar un servicio eficiente que garantice la competitividad y la sostenibilidad en ofertas de turismo en las diferentes regiones del país, incentivando a la generación de mayor valor agregado, promoviendo el desarrollo turístico sostenible en la República de Panamá mediante la formulación y regulación de políticas, estrategias y acciones que estimulen la inversión turística, garantizando la calidad de la gestión, promocionando la participación comunitaria en las acciones propias del sector.
Visión
Ser la entidad catalizadora de la demanda de servicios turísticos, que contribuya a la identificación de oportunidades para lograr el desarrollo sostenible en lo económico, ambiental, social y cultural de la actividad turística en la República de Panamá.
Objetivos estratégicos
Convertir a Panamá en un centro de primer orden en materia de prestación de servicios en el mundo de los negocios.
Utilizar el Turismo como una herramienta clave para promover a Panamá como país ideal para visitar, vivir y hacer negocios.
Incentivar la imagen de Panamá a nivel Internacional a fin de crear una identidad adecuada para la inversión turística global.
Convertir el Turismo en un instrumento clave para la generación de empleos y la incrementación de las exportaciones.
Establecer misiones internacionales dedicadas a la promoción de la inversión turística y a la creación de infraestructuras de apoyo.
Crear un ambiente propicio para recibir inversiones extranjeras apoyadas por la empresa privada local.
Crear las condiciones adecuadas para brindar a los turistas que visitan Panamá, un servicio de calidad mundial.
Utilizar el Turismo como el instrumento ideal para alcanzar economías de escala.
Ampliar la planta hotelera, desarrollar actividades y productos turísticos atractivos, a fin de asegurar y mejorar los servicios de turismo receptivo.
Leyes
1.  Ley 73 del 22 de diciembre de 1976: esta ley es la que regula las actividades de las agencias de viaje en el país.
2.  Ley 74 del 22 de diciembre de 1976: regula el servicio remunerado  de hotelería y servicio público
3. Decreto Ley 4: el decreto Ley tiene como objeto crear una entidad del Estado que permita desarrollar, promocionar y regular el turismo como una actividad de interés nacional prioritaria, de utilidad pública y de interés social, identificando y protegiendo los recursos turísticos y procurando que en su explotación se mantenga el equilibrio ecológico de las áreas en que se localizan y el respeto de las costumbres de sus habitantes.
4. Decreto Ley 82 del 8 de noviembre de 2008: crea la Autoridad de Turismo.
5. Ley 80 del 8 de noviembre de 2012: dicta las normas de incentivos para el fomento de la actividad turística en Panamá.
Organización Mundial del Turismo (OMT)

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Es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos.
La OMT, como principal organización internacional en el ámbito turístico, aboga por un turismo que contribuya al crecimiento económico, a un desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental, y ofrece liderazgo y apoyo al sector para expandir por el mundo sus conocimientos y políticas turísticas.
La OMT defiende la aplicación del Código Ético Mundial para el Turismo para maximizar la contribución socioeconómica del sector, minimizando a la vez sus posibles impactos negativos, y se ha comprometido a promover el turismo como instrumento para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), encaminados a reducir la pobreza y a fomentar el desarrollo sostenible en todo el mundo.
La OMT genera conocimiento de los mercados, promueve políticas e instrumentos de turismo competitivo y sostenible, fomenta la enseñanza y la formación en materia de turismo y trabaja con el fin de hacer del turismo una herramienta eficaz para el desarrollo mediante proyectos de asistencia técnica en más de 100 países del mundo.
Entre sus miembros figuran 157 países, 6 miembros asociados y más de 480 Miembros Afiliados que representan al sector privado, a instituciones de enseñanza, a asociaciones de turismo y a autoridades turísticas locales.

Marketing

¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.
El marketing directo tiene dos objetivos:

Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la información.
Ejemplo claro de esto en el turismo son los mailings de las cadenas hoteleras o agencias de viajes, una vez suscrito a sus programas de fidelidad o página web ellos te envían información semanal, quincenal o mensual con su oferta de productos y servicios para una temporada en específico esperando una respuesta positiva por parte de sus clientes.
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Marketing Mix
El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
-Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
- Precio
Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
-Promoción
Persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Algunas herramientas de promoción son:
•    La publicidad.
•    Las relaciones públicas.
•    La venta personal.
•    La promoción de ventas.
•    El Marketing directo.
-Plaza
Elemento que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Se refiere a la distribución y los lugares donde se va a ofrecer el mismo.

Ejemplo de Marketing mix en Turismo lo podemos ver claramente aplicado por las grandes cadenas hoteleras como Marriott, Hilton, NH, entre otras... Donde el producto que ofrecen son sus habitaciones para hospedaje y los servicios que la rodean; su estrategia de precios es consecuente con el nivel de lujo, ubicación del hotel y servicios que ofrecen; la promoción la aplican a través de publicidad en revistas, tv, páginas web, mailing, radio, etc...; y la plaza es el lugar que elijen dichas cadenas para ubicar sus hoteles y que sean atractivos para los turistas.

Expo Turismo Internacional Panamá 2017

Los días 26 y 27 de mayo del presente año se llevó a cabo la feria Expo Turismo Internacional en Atlapa, dicha feria tenía como objetivo el encuentro de los mayores proveedores de servicios turísticos de Panamá y algunos otros países para impulsar el desarrollo de la industria en el país.

Pudimos observar en dicho evento la presencia de turoperadores, mayoristas, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, arrendadoras de carros, compañías aseguradoras e incluso algunos stands de representación de países extranjeros como Indonesia, Perú, Cuba y México.

La feria en general, aunque un poco desorganizada en cuanto a la distribución de los espacios y la ubicación de los stands, me pareció interesante ya que pude notar como algunas alternativas turísticas han surgido en Panamá, ofreciendo nuevos productos adaptados a las necesidades de los “nuevos” turistas. Ejemplo de esto fueron los stands dirigidos al agroturismo, cuyo objetivo es brindarle al turista una experiencia única en el campo, involucrándolo incluso en las actividades agropecuarias cotidianas de una finca o simplemente como observador del proceso de cosecha, tostado y procesado del café.

Otra de las cosas que me pareció interesante fue el stand de los Guna-Yalas el cual, a mi parecer, era el que mejor estaba organizado, con material informativo de todo tipo y mucha gente vestida con sus trajes típicos dispuestos a explicarte cada uno de los productos y servicios que ofrecían.

Otro de los stands que me llamó la atención fue el de Panamá Experience, donde se dedican a promocionar el destino país de una manera bien interesante, original y profesional; considero que de todas las turoperadoras presentes ésta fue la que más está a la vanguardia en cuanto a la oferta turística y la forma en que promocionan a Panamá.

En cuanto a las aerolíneas presentes, la única que llegó con alguna promoción fue Avianca, de resto incluso Copa, se dedicaron a promocionarse y dar a conocer sus nuevas alianzas y destinos que involucran a Panamá. Cabe destacar que para cuando llegué al stand de Copa (bastante sencillo por cierto), no tenían ni siquiera un brochure o algo para repartir sino sólo una lista de precios (bien cara por cierto) impresa en blanco y negro para uno ver si le interesaba algo y luego pasarle la misma hojita al siguiente porque solo les quedaba una.

Los stands de las agencias de viajes eran variados, algunas como Allegro Tours se enfocaban era en el turismo externo, es decir, ofrecían paquetes para viajes a otros países como USA, el caribe y Europa. Contaban con algunos descuentos (algunos mejores que otros) para algunas fechas específicas y siempre y cuando se cancelara el monto hasta 2 semanas después de terminada la feria. Otras empresas de agencias de viajes presentes se enfocaban más en el turismo interno y receptivo como es el caso de Hover Tours. En esta categoría estaban la mayoría de las pequeñas y medianas agencias que ofrecían los paquetes turísticos a los destinos tradicionales y ya conocidos de Panamá.

Con respecto a los países representados, el que más destacó a mi parecer fue Indonesia, el cual tuvo incluso representación de la embajada, de una agencia especializada y representación de los trajes y bailes típicos de ese país. El de México estaba representado nada más por una cadena de resorts, los cuales te ofrecían paquetes sólo a sus destinos; y finalmente el de Perú (de los que pude visitar) que solamente promocionaban y ofrecían paquetes y viajes a una región específica del país.

En conclusión, la feria estuvo bastante interesante, se pudo ver una tendencia a lo que es el tratar de ir hacia un turismo sostenible en Panamá, promocionar destinos diferentes a los ya conocidos por las agencias en el extranjero, así como también promocionar actividades diferentes que fomentan el desarrollo personal y conocimientos del visitante. Sin embargo, considero para la próxima se debe organizar un poco mejor, quizás colocando en el techo la señalización de cada stand para uno poder ir a donde desee rápidamente, agrupando los stands por tipo de empresa o servicios que ofrecen u ofreciendo algún mapa del sitio en la entrada.


Por otro lado, creo que dada la experiencia de esta feria algunos de los expositores deben hacer un mayor esfuerzo para el próximo año en pro de destacar un poco más, quizás siguiendo el ejemplo de los Guna-Yala, Indonesia o hasta de Emirates Airlines que, aunque no ofrecían ninguna oferta especial, tenían un stand llamativo que invitaba a tomarse fotos con las azafatas y pasarla bien.

6/8/17

Sabre despide a 900 trabajadores en todo el mundo

La compañía de tecnología de viajes Sabre, proveedor de GDS y herramientas informáticas para la industria, anunció el despido de 900 trabajadores en todas las regiones en que tiene oficinas operativas, incluyendo la regional latinoamericana en Montevideo, Europa y la casa central en Dallas, Texas. La empresa espera reducir US$ 110 millones anuales de gastos con esta medida.



“La reducción de empleos que está siendo implementada llega a aproximadamente 9% de nuestra fuerza de trabajo actual de 10.000, incluyendo la eliminación de ciertas posiciones para las cuales se estaba buscando personal. Continuaremos contratando y creciendo con el foco puesto en habilidades y necesidades que reflejen las prioridades del negocio”, expresaron desde Sabre en un comunicado tras conocerse en la prensa su plan para despedir a unos 900 trabajadores.

De acuerdo a fuentes consultadas por HOSTELTUR LATAM, la reducción alcanza a las oficinas de Sabre en todo el mundo, incluyendo la recientemente ampliada central regional para Latinoamérica y el Caribe que opera en Montevideo, y donde trabajan casi 1.000 personas.

Cientos de puestos de trabajo se verán afectados en la casa central en Dallas (Texas), así como en las oficinas de Europa y en la central asiática de Singapur.

“De tanto en tanto ajustamos el staff para adaptarnos a los requisitos del negocio y las oportunidades, tal como cualquier compañía bien administrada debe hacer”, indicó el comunicado de la empresa estadounidense.

“En los últimos meses hemos mantenido conversaciones con nuestros clientes, empleados e inversores acerca de la necesidad de priorizar nuestra oferta de productos y estrategias de inversión”, se indica en la comunicación oficial de la firma.

La firma de tecnología de viajes reportó pérdidas de US$ 6,5 millones en el segundo trimestre de 2017 y, según el diario Star Telegram, está “reorganizando ciertas funciones, reduciendo capas gerenciales y achicando costos para permitir que la organización tenga más agilidad, rapidez y concentración”.

La empresa informó que contrató a casi 2.500 personas desde 2014, cuando comenzó a cotizar en bolsa, ampliando en 30% su plantilla desde entonces.

Fuente:  https://www.hosteltur.lat/160500_sabre-despide-900-trabajadores-todo-mundo.html

Low Cost Airlines

Una aerolínea de bajo costo o coste, aerolínea de bajo precio o aerolínea low-cost es una aerolínea que ofrece una tarifa más económica a cambio de eliminar muchos de los servicios que reciben los pasajeros de aerolíneas tradicionales, o que cobran estos servicios de forma adicional. El concepto surgió en los Estados Unidos antes de extenderse por Europa a principios de la década de 1990 y de ahí al resto del mundo ante el aumento en la demanda de transporte aéreo.
Estas compañías se caracterizan por tener vuelos sin conexiones, por tener servicios básicos, mantener únicamente la clase económica y sus conexiones suelen ser en aeropuertos secundarios. Ejemplos de estas aerolíneas son: 

Africa

Air Arabia Egypt
Air Cairo
Jambojet
Fly540
Air Arabia Maroc
FlySafair
Fastjet Tanzania
Fastjet Zimbabwe


Asia

9 Air
China United Airlines
Jiangxi Air
Lucky Air
Ruili Airlines
Spring Airlines
Urumqi Air
West Air
Air India Express
AirAsia India
GoAir
IndiGo
SpiceJet
Batik Air
Citilink
Lion Air
Indonesia AirAsia
Indonesia AirAsia X
Wings Air
AirAsia Japan
Jetstar Japan
Peach
Skymark Airlines
Solaseed Air
Spring Airlines Japan
StarFlyer
Vanilla Air
AirAsia X
Malindo Air
Himalaya Airlines
Airblue
Cebgo
Cebu Pacific
PAL Express
Philippines AirAsia
Jetstar 
Asia Airways
Scoot
Air Busan
Air Seoul
Eastar Jet
Jeju Air
Jin Air
T'way Air
Tigerair Taiwan
Nok Air
NokScoot
Thai AirAsia
Thai AirAsia X
Thai Lion Air
Thai Vietjet Air
Jetstar Pacific Airlines
VietJet Air


Europe

Niki
AZALJet
Buta Airways
SmartWings
French Blue
HOP!
Transavia France
Eurowings
Wizz Air
WOW air
Ryanair
Blue Panorama Airlines
AirBaltic
FlyOne
Transavia
Norwegian Air Shuttle
Blue Air
Pobeda
Iberia Express
Level
Plus Ultra
Volotea
Vueling
easyJet Switzerland
Pegasus Airlines
EasyJet
Flybe
Jet2.com
Monarch Airlines
Thomson Airways
Thomas Cook Airlines


North America

Air Canada Rouge
Canada Jetlines (planned)
Flair Airlines
Sunwing Airlines
WestJet
Interjet
Viva Aerobus
Volaris
Allegiant Air
Frontier Airlines
JetBlue
Southwest Airlines
Spirit Airlines
Sun Country Airlines
Virgin America


Oceania

Jetstar Airways
Tigerair Australia

South America

Azul Brazilian Airlines
Gol Transportes Aéreos
Sky Airline
Jet Smart 
LAW 
EasyFly
VivaColombia
Wingo
Viva Air Peru

Iberostar y Telefónica se unen para apoyar startups del sector hotelero


Iberostar se plante ahora la necesidad de identificar a sus compañeros de viaje para continuar con el proceso de digitalización ya emprendido a un ritmo más rápido, con el fin de ofrecerle al cliente esa “experiencia diferencial, única y singular”. Para ello aportarán a las startups seleccionadas entre ambas entidades hasta 80.000 euros en efectivo y 60.000 más en servicios para que puedan seguir desarrollando su proyecto.

Resultado de imagen de wayraEl Grupo Iberostar se ha aliado con Telefónica Open Future para, a través de su aceleradora Wayra, identificar las startups con mayor potencial de desarrollo en el sector turístico y contribuir a su crecimiento. Para ello han abierto una convocatoria para que se presenten los emprendedores interesados, que tienen de aquí al 30 de septiembre para inscribir sus proyectos. Un mes después dos de ellas, e incluso es posible que una tercera, serán seleccionadas para trabajar en los espacios de Wayra en Madrid o Barcelona durante un año, con el apoyo de ambas entidades.
El Grupo Iberostar, como ha destacado su adjunto a Presidencia, Fernando García, “lleva la innovación en su ADN, leitmotiv fundamental para sorprender al cliente. Y es que la tecnología es el vehículo para que pueda disfrutar de experiencias aún mejores, tanto en la contratación de los servicios como durante su estancia e incluso después de marcharse”.

Y qué mejor socio para ello que Telefónica, “garantía de éxito para dar la oportunidad a las startups de desarrollar su valor”, según ha apuntado García. Un socio que, como ha señalado Andrés Saborido, responsable de Telefónica Open Future España, ya ha apoyado a 700 emprendedores en todo el mundo, 100 de ellos en España.

Estructura de Telefónica Open Future.Estructura de Telefónica Open Future.

En este sentido, como ha explicado Saborido, “siempre adquirimos participaciones minoritarias y dejamos las decisiones del negocio en manos de los emprendedores, limitándonos a observar y aportar nuestro apoyo”. Para el directivo de Telefónica Open Future startups y grandes corporaciones son complementarias, ya que la primera “nace como innovación pero necesita escalar en clientes, mientras que las grandes empresas ya disponen de esas grandes escalas y lo que buscan es la innovación”.

Segmentos en los que centrarán su atención

Fernando García ha señalado tres segmentos de actividad en los que en principio centrarán la selección de las startups que se presenten a la convocatoria:

- Distribución hotelera, con el fin de identificar los nichos de mercado que demanden los productos en los que la cadena está invirtiendo para mejorar la experiencia del cliente; nichos a los que “todavía no estemos llegando, como a un segmento de demanda más joven que a lo mejor no nos conoce”. El objetivo es “potenciar la venta directa, pero sin olvidarnos de los turoperadores, que son nuestros partners y con los que también estamos trabajando en temas de emprendedores, por lo que no se va a producir un cambio radical en nuestra política de distribución”.

- Mejorar la experiencia del cliente, ofreciéndole vivencias diferenciales antes, durante y después de su estancia a través de aplicaciones del internet de las cosas, big data, machine learning, etc.

- Tecnologías que contribuyan a la sostenibilidad de los destinos, a conseguir instalaciones más responsables.


Códigos IATA Ciudades / Países












Panamá acogerá reunión internacional sobre normas de calidad del turismo

Panamá será sede del 22 al 27 de mayo próximo de la XII reunión plenaria del Comité ISO/TC 228, Turismo y Servicios Relacionados, en la que expertos internacionales analizarán el sector para optimizarlo a través de normas técnicas estandarizadas.

Así lo informó hoy la Autoridad del Turismo de Panamá (ATP), que indicó que la pasada reunión de este comité técnico se celebró en Malasia con la asistencia de 24 países.

La jefa de Calidad y Cultura Turística de la ATP, Soraya Alderete, afirmó que Panamá aprovechará el avento para proyectarse como "'el país de la gran conexión', con servicios de comunicación de avanzada y gente preparada para atender con profesionalismo, calidez y respeto a los turistas".

La Organización internacional de normalización (ISO) es una red formada por los institutos nacionales de calidad de 160 países, y cuenta con decenas de comités para cada sector productivo.

ISO se reúne una vez al año por espacio de una semana con la mayoría de sus grupos de trabajo integrados por países de todo el mundo, con el fin de intercambiar información actualizada sobre turismo y trazar nuevas estrategias, indicó la ATP.

El turismo, la logística y los servicios financieros son los pilares de la economía de Panamá, una de las más dinámicas de la región con una expansión del 4,9 % en el 2016, de acuerdo con los datos oficiales.


Grandes Alianzas de Aerolíneas

Sky Team

Fundada inicialmente por Air France, Delta, Aeroméxico y Korean Air en el año 2000, hoy en día cuentan con 20 aerolíneas socias le dan acceso a 1062 destinos en 177 países alrededor del mundo.





Star Alliance

Cinco aerolíneas crearon Star Alliance como la primera alianza global de aviación en 1997.  Hoy en día, Star Alliance cuenta con 28 aerolíneas miembro, volando a 191 países y más de 1300 destinos.



One World

fundada en 1999 por por American Airlines, British Airways, Canadian Airlines, Cathay Pacific y Qantas. Cuenta con 15 aerolíneas afiliadas y más de 1015 destinos en 157 países.



Clasificación de los Cruceros

En esta gráfica podemos ver los diferentes tipos de cruceros turísticos que existen y algunas de sus marcas más representativas.

Ryanair: ocupación asombrosa del 97% en julio




En julio, Ryanair incrementó su tráfico un 11% respecto al 2016 y transportó a más de 12,6 millones de pasajeros frente a los 11,3 millones de un año antes, ha informado la compañía mientras sigue con su preocupación por el ‘Brexit’.
Resultado de imagen de ryanairSegún remarca el director de Marketing, Kenny Jacobs “Julio ha sido un mes récord, lo que nos ha permitido convertirnos en la primera aerolínea europea en transportar 12 millones de clientes en un único mes”.

En cuanto al índice de ocupación también creció, alcanzando un 97%, un punto más que un año antes. “Es el resultado de unas tarifas más económicas y el éxito de nuestro programa “Siempre Mejorando”, destaca Jacobs.

En el último año la aerolínea irlandesa ha registrado un crecimiento del tráfico de un 13%, hasta los 125,1 millones de clientes.


Fuente: http://www.preferente.com/noticias-de-transportes/noticias-de-aerolineas/ryanair-ocupacion-asombrosa-del-97-en-julio-269139.html

Turistas chinos vuelven a liderar el gasto en países extranjeros


Los turistas chinos vuelven a liderar el ránking de los viajeros que más gastan cuando se desplazan al extranjero, seguidos por estadounidenses, alemanes y británicos, según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) publicados hoy.



La OMT señaló esta semana que los turistas chinos gastaron 261.000 millones de dólares (unos 245.000 millones de euros) en 2016, un 12 % más que el año anterior, en el que su gasto sólo alcanzó los 11.000 millones de dólares (alrededor de 10.400 millones de euros), informa hoy el diario South China Morning Post.

El número de viajeros que salieron de China también se incrementó en un 6 %, hasta los 135 millones, un aumento que benefició en especial a países de la región Asia Pacífico como Japón, Tailandia o Corea del Sur.

Según la OMT, el turista chino encabeza el gasto turístico en el exterior desde 2012 y los desplazamientos al extranjero siguen una tendencia de crecimiento de dos dígitos anuales desde 2004.

El turismo procedente de Estados Unidos ocupa el segundo puesto de la lista, con un gasto de 122.000 millones de dólares (unos 115 millones de euros) y un incremento respecto a 2015 del 8 %, impulsado por "la fortaleza del dólar".

Esto significa que 74 millones de estadounidenses viajaron al extranjero en 2016, mientras que los turistas de la vecina Canadá -el segundo mercado de origen de las Américas y entre los diez primeros del mundo- sólo gastaron 29.000 millones de dólares (27.325 millones de euros).

Alemania, tercera en la lista, gastó 81.000 millones de dólares (unos 74.000 millones de euros), mientras que Reino Unido y Francia, gastaron 64.000 millones de dólares (60.305 millones de euros) y 41.000 millones de dólares (38.633 millones de euros), respectivamente.

Entre los 50 principales mercados de origen, hubo algunos que, al igual que China, también registraron un crecimiento de dos dígitos en su gasto en 2016, como Vietnam (28 %), India (16 %), Ucrania (12 %) o Tailandia (11 %).


Fuente: http://laestrella.com.pa/economia/turistas-chinos-vuelven-liderar-gasto-paises-extranjeros/23996196

Hospitality Talk

El día jueves 3 de Agosto de 2017 en el Hotel AC Marriott se realizó un evento organizado por estudiantes de la facultad de hotelería, ...